最好的企业真正喜欢为客户提供服务。花点时间对待每人从您的工艺业务购买某些人的人,将首次将客户转换为忠诚的粉丝,他们将从您的商店重复购买并告诉他们的朋友。我们将此列表放在一起,您可以如何您的客户如何了解您的欣赏。

所有的订单都要放一份装箱单

向客户发送订单,没有收据或包装单是一个错误。首先,您风险令人讨厌,因为他们需要收据他们的记录。其次,你错过了一个提醒他们购买商品的机会。签署滑块,所以他们认识你,或者你的团队上的某个人,花时间个人地打包。

附上一封手写的谢谢

写下“感谢您的支持”或“我感谢您的业务”只需要几秒钟。这是一种能让你的客户记住你的东西。

在您的订单中包含赃物

一个品牌的铅笔,冰箱磁铁,贴纸或刺绣徽章是客户将保持周围的东西,并将提醒他们品牌。(见我们的文章,Swag Works:为您的包装添加一些特别的东西)。

在社交媒体上与你的客户互动

在每个订单中包含一张明信片,邀请客户在具有特定HASHTAG的社交媒体上分享他们购买的照片。通过感谢他们的业务和股份,监控您的Hashtag并与使用它的客户进行。在您自己的饲料上定期重新起熟客户照片(具有许可)可能会为客户感到令人兴奋,并可能鼓励其他人分享您的产品的照片。

跟进你的客户

如果你的公司很小,你可以亲自给客户回邮件,看看他们是否喜欢你的产品,或者他们是否有任何问题。成长中的企业可能会考虑使用购后电子邮件自动化。为返回的客户提供折扣代码。将现有客户转化为回访客户要比招募新客户容易得多。

用积极的方式回应负面评论

如果您对Etsy,Yelp或其他平台的审查不好,请尝试礼貌地响应。请记住,潜在的客户可能希望了解您的业务和诚信的一些事情。查看我们的指南:怎么说,不谢谢你,我很抱歉

为客户创建一个私人Facebook群组

在私人团体中与客户互动是通过真实和感知的额外津贴来提高忠诚度的好方法。会员可以直接向您提问,成为产品测试员,获得产品的早期访问权,获得独家折扣,以及其他好处。vwin德赢欧洲杯直播官网此外,他们可能会在网上结识新的朋友,通过他们与你的联系成为现实生活中的朋友。

提供忠诚奖励

许多企业都有一个非常成功的奖励计划,在他们下了一定数量的订单,或花了一定金额的钱后,提供折扣或免费的产品。vwin德赢欧洲杯直播官网有些购物车为你提供追踪忠诚度和提供奖励的方法。还有一些付费服务可以帮助你将你的计划提升到一个新的水平,允许你奖励那些推荐朋友的客户(可以查看Shopify的推荐人)。

提供会员计划

会员计划可以让你为会员提供其他客户无法获得的产品、折扣、信息和其他优惠。vwin德赢欧洲杯直播官网看到我们的文章,创建会员网站的经验教训

成长你的名单

通讯列表是与客户保持联系的最好方法之一。使用你的列表来为你的客户提供独家内容,比如你的流程的幕后一瞥和即将到来的内容。慷慨地分享一些你在产品相关领域的专业知识。你的客户将开始期待你的通讯的伟大内容,并将想要支持你的业务甚至更多。看到我们的导游,建立一个更好的通讯列表

提高品牌忠诚度作为小型工艺业务的提示

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